Skader og problemer

Vennligst sjekk bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet, eller hvis du har mottatt feil vare slik at vi kan vurdere problemet og rette det.



Utvekslinger

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har og deretter foreta et separat kjøp for den nye varen.



14 dagers angrefrist

i henhold til EU-lovgivningen. Til tross for ovenstående har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett grunn og uten begrunnelse, hvis varene sendes til EU. Som ovenfor må du være i samme stand som du mottok den, ubrukt og med merkelapper fortsatt på, og i originalemballasjen. Du trenger også en kvittering eller kjøpsbevis.



Refusjoner

Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returnert din og gir deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, vil midlene automatisk bli refundert til den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det kan ta tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og posterer refusjonen også. Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, kontakt oss på support@kattlandet.se